Recompensas de SoCal Explorer

¡Presentamos un nuevo programa de recompensas para todos los usuarios de Metrolink!

Conducir. Canjear. Repetir.

Da un paseo en Metrolink y gana puntos para conseguir otro. Es fácil y es gratis.

Conducir. Canjear. Repetir.

Da un paseo en Metrolink y gana puntos para conseguir otro. Es fácil y es gratis.

Ahora puede ganar puntos por cada milla que recorra en Metrolink y luego canjearlos por boletos gratis.
Es la manera que tiene Metrolink de retribuir a los pasajeros.

Por tiempo limitado, recibirás 750 puntos SoCal Explorer gratis cuando te registres.
(¡Son puntos suficientes para un billete de ida y vuelta gratis!)

¡INSCRÍBAME!

Cómo Funciona

Es fácil convertir sus viajes diarios en boletos gratis. Cuanto más viajes, más rápido ganarás y canjearás puntos por más.

Puntos y recompensas

Como miembro de SoCal Explorer, ganarás 1 punto por milla y durante tus aventuras de fin de semana ganarás 50 puntos sin importar a dónde te lleve tu viaje.

COMPRA	PUNTOS GANADOS	PUNTOS POR UN BOLETO GRATIS
Boleto de ida	1 punto/milla	500
Boleto de ida y vuelta	1 punto/milla	750
Pase flexible de 5 días	1 punto/milla	5,000
Pase de 7 días	1 punto/milla	5,000
Pase mensual	1 punto/milla	12,500
Pase de fin de semana	Puntos 50	600

*Los puntos obtenidos se calculan utilizando la distancia de conducción en millas entre las estaciones de origen y destino. Los pases mensuales suponen 20 viajes de ida y vuelta en un mes calendario.

Preguntas frecuentes

SoCal Explorer es un programa de recompensas que le permite ganar puntos viajando en Metrolink. Luego podrán canjear esos puntos por boletos gratuitos de Metrolink. Los miembros de SoCal Explorer también serán elegibles para descuentos en restaurantes, tiendas minoristas y atracciones asociadas.

Sí. Obtenga más información sobre nuestros socios aquí: socialexplorer.metrolinktrains.com/partnerships.Metrolink continuará agregando socios a medida que evolucione el programa.

Los pasajeros ganarán un punto por cada milla conducida entre las estaciones de origen y destino que se muestran en sus boletos de Metrolink. Por los billetes de fin de semana, ganas 50 puntos sin importar a dónde te lleve tu viaje.

Los puntos se pueden canjear por boletos según una estructura de puntos plana. La estructura de puntos para el canje es la siguiente:

Billete de ida gratuito: 500 puntos
Billete de ida y vuelta gratuito: 750 puntos
Pase Flex de 5 días gratis: 5,000 puntos
Pase gratuito de 7 días: 5,000 puntos
Pase Mensual Gratis: 12,500 puntos
Pase de fin de semana gratuito: 600 puntos

¡Cualquier persona que tenga 16 años o más al momento de registrarse puede ser miembro! Todo lo que necesita para ganar puntos es enviar sus boletos de Metrolink.

No. Como miembro, comenzará a ganar puntos por los boletos comprados a partir de la fecha de verificación por correo electrónico.

Sí, recibirás 750 puntos de bonificación después de tu primera compra. Además, obtendrá acceso a todos los beneficios para los miembros de SoCal Explorer, incluidos los descuentos para socios.

¡Asegúrese de seguir nuestras páginas de redes sociales para tener todas las posibilidades de ganar puntos! @metroenlace

Si usa la aplicación Metrolink Mobile e inicia sesión en SoCal Explorer usando la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión en la aplicación Metrolink Mobile, los boletos que compre a través de la aplicación Metrolink Mobile ganarán puntos automáticamente y se acreditarán en su cuenta de SoCal Explorer.

Si usa boletos impresos, deberá tomar una fotografía de sus boletos impresos, agregar la fecha en que los compró y cargarlos en su cuenta de SoCal Explorer. CONSEJO: asegúrese de tomar una fotografía de su boleto completo como se muestra a continuación.

IMPORTANTE: NO CARGUE SU RECIBO, SÓLO DEBE CARGAR EL BOLETO EN PAPEL.

Solo puedes cargar una imagen de boleto impreso a la vez. Incluya SÓLO una imagen del boleto y NO de su recibo. Los puntos se aplicarán automáticamente por las compras de boletos realizadas en la aplicación móvil.

No, sus puntos SoCal Explorer no caducan. Guárdalos para obtener un pase mensual gratuito o canjea un boleto para regalárselo a un amigo.

Sí. Cargue sus boletos tan pronto como realice su compra. Nada puede impedir que otro pasajero encuentre un billete perdido y lo reclame si aún no has subido su imagen.

Verá sus puntos dentro de su cuenta de SoCal Explorer en dos a cinco días.

Aparecerá automáticamente en la billetera de su aplicación móvil unos minutos después de canjearlo. Canjee su boleto gratis al menos una hora antes de su viaje solo para estar seguro.

Cuando haya iniciado sesión en su cuenta de SoCal Explorer, tome una fotografía de su boleto. En el menú, seleccione CARGAR ENTRADAS y luego haga clic en Explorar para elegir la imagen guardada. Ingrese la Fecha de compra del boleto y seleccione ENVIAR. NO cargue un ticket de su recibo.

Sí. En la página CANJEAR BOLETOS, seleccione BOLETO DE PAPEL, elija su tipo de boleto y luego seleccione ENVIAR. Luego se le proporcionará un código promocional que podrá utilizar en una máquina expendedora de billetes en la estación más cercana para obtener su billete gratuito.

El catálogo de productos de la tienda, los nuevos socios y las ofertas de socios se actualizan periódicamente. Vuelva a consultar periódicamente para ver las actualizaciones.

Lamentamos que estés teniendo problemas. Puedes llamarnos o enviarnos un mensaje de texto a: (800) 371-5465 (ENLACE). Haremos que alguien responda a su problema lo antes posible.

Puedes llamarnos o enviarnos un mensaje de texto a: (800) 371-5465 (ENLACE). Haremos que alguien responda a su problema lo antes posible.

Los miembros de SoCal Explorer tendrán 60 días para usar los boletos que canjeen, excepto el Pase Flex de 5 días y el pase mensual. Los miembros deberán usar su Pase Flex de 5 días dentro de los 30 días posteriores a canjearlo y los Pases Mensuales están disponibles para canjear desde el día 25 del mes actual hasta el 14 del nuevo mes.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rewards enviando un correo electrónico soporte@urewards.com o llamando (678) 718-1853. Si compró un artículo de la marca Metrolink, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

Para cambiar su dirección después de la compra, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Rewards enviando un correo electrónico soporte@urewards.com o llamando (678) 718-1853. Si compró un artículo de la marca Metrolink, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

La mercancía del catálogo está respaldada por nuestra política de devolución de 30 días. Si bien no es posible devolver productos de recompensa para recibir reembolsos en efectivo, los miembros pueden devolver productos comprados con puntos de recompensa y recibir un crédito completo en la cuenta de recompensas utilizada para la compra dentro de los 30 días posteriores al envío del artículo.

Una vez que su artículo haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá información de seguimiento.

En este momento, no ofrecemos opciones de pago para puntos o mercancías de recompensa. Sin embargo, los artículos de la marca Metrolink están disponibles para su compra en tienda.metrolinktrains.com.

Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tengas. Por favor contáctenos al Servicio al Cliente.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el programa SoCal Explorer?

¿Puedo ver quiénes son los socios antes de decidir unirme?

¿Cómo gano puntos?

¿Cuántos puntos necesito para canjear por un billete gratis?

¿Quién puede unirse al programa SoCal Explorer?

¿Puedo obtener puntos por boletos que compré en el pasado?

¿Recibo algo por registrarme?

¿Existen formas de ganar puntos, además de comprar entradas?

Cómo funciona el programa? ¿Cómo obtengo crédito para mis viajes?

¿Cuántos boletos de Metrolink puedo cargar a la vez?

¿Caducarán mis puntos SoCal Explorer?

¿Alguien más puede reclamar mi boleto impreso de Metrolink?

¿Cuánto tiempo tomará para que se procesen mis boletos impresos y mis puntos aparezcan en mi cuenta?

¿Cuándo aparecerá la recompensa de mi boleto gratis en mi billetera de la aplicación móvil de Metrolink?

¿Cómo obtengo puntos por mi boleto impreso?

¿Puedo obtener mi entrada gratuita en papel?

¿Cuándo ofrecerá Metrolink más recompensas?

Tengo problemas para crear una cuenta. ¿A quién debo contactar?

¿Qué pasa si no tengo una forma de cargar mis boletos a través de Internet? ¿Existe otra forma de ganar puntos por la compra de mis boletos?

¿Existe un límite de tiempo en el que es necesario utilizar el billete?

Acabo de realizar un pedido de mercancía a través del catálogo. ¿Cómo cancelo mi pedido?

¿Cómo cambio mi dirección una vez que ya compré un artículo?

¿Cuál es la política de devolución de mercancías?

¿Puedo rastrear mi paquete?

¿Puedo comprar un artículo si me quedo sin puntos?

Tengo una pregunta sobre el catálogo de SoCal Explorer. ¿A quién puedo contactar?