Información que recopilamos

Información de identificación personal

Recopilamos información personal que lo identifica o describe, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de facturación, correo electrónico, número y fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, información bancaria, información de seguimiento de cheques o giros postales, números de matrícula, fotografías, imágenes de video y datos de viaje, incluyendo la fecha, hora y ubicación de las transacciones de peaje (en adelante, "Información Personal"). También podemos obtener y utilizar su número de seguro social para fines de cumplimiento de la ley. OCTA y RCTC reconocen la necesidad de un control razonable de la Información Personal. En esta Política de Privacidad, "nosotros" y "nuestro" se refieren a OCTA y RCTC.

Recopilación de datos del sitio web

Cuando utiliza el sitio web de 91 Express Lanes, es posible que se recopile automáticamente cierta información desde el navegador de su computadora, incluida la dirección de protocolo de Internet de su computadora, el tipo de sistema operativo y navegador web que utiliza e información relacionada. También podemos rastrear automáticamente cierta información sobre sus visitas a nuestro sitio web, como la hora y fecha de uso, las páginas que visita y el tiempo que pasa en esas páginas. Esta información está destinada a ayudarnos a mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web.

Cookies

Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en una computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Estos datos en una cookie a menudo consisten en una cadena de números y letras que identifica de forma única su computadora, pero también pueden contener otra información. Las cookies son exclusivas de los navegadores o aplicaciones móviles que utiliza y permiten que los sitios web almacenen datos como sus preferencias, su información de inicio de sesión en su cuenta o artículos en un carrito de compras.

Al igual que muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, utilizamos cookies de sesión para mejorar la experiencia del usuario. Una cookie de "sesión" es una cookie que se coloca en su computadora o dispositivo móvil cuando accede al sitio web y se elimina cuando se cierra su sesión. Sólo utilizamos cookies de sesión para los siguientes fines:

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Los datos que almacena esta cookie incluyen información como su ID de usuario, nombre, su plan de 91 Express Lanes y otros datos similares necesarios para navegar y usar la sección «Mi cuenta» del sitio web. La cookie recopila esta información únicamente durante su visita al sitio web y se elimina automáticamente tras un breve periodo de inactividad.

Cookies analíticas: Podemos utilizar cookies propias o de terceros, como Google Analytics, para recopilar información y otros identificadores para recopilar datos de uso y rendimiento relacionados con nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies para contar la cantidad de visitantes únicos a una página web, el tiempo que pasa en el sitio, a qué información o enlaces accede y el sitio que lo refirió a nuestro sitio web. Esto nos permite recopilar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web e identificar áreas que se pueden mejorar. Nuestras cookies analíticas no recopilan información de identificación personal y las estadísticas se agregan con la información recopilada de otros usuarios.

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• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Opera: https://www.opera.com/help

Para obtener información adicional sobre las cookies, puede visitar:

• https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
• https://www.consumer.ftc.gov/articles/0042-online-tracking

Uso de la Información

Usamos información personal de varias maneras, tales como:

• Procesamiento de solicitudes y transacciones;
• Responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted;
• Administrando su cuenta;
• Facilitar el uso de transpondedores emitidos por un operador de instalaciones de peaje de California en otras instalaciones de peaje de California;
• Identificar a los usuarios de los 91 Express Lanes que viajan sin un transpondedor asociado con una cuenta válida;
• Cobrar pagos por infracciones de evasión de peajes;
• Realizar análisis sobre su uso en línea;
• Solicitar su participación en encuestas o investigaciones de clientes.
• Verificar la ocupación si utiliza el carril de verificación para vehículos compartidos de 3 o más personas
• Al utilizar la verificación en vivo, la información de contacto y la información de la cuenta bancaria se utilizarán para verificar la validez de la cuenta, verificar el historial de escritura o saldos de fondos con un tercero.

Revelación de información

Utilizamos proveedores de servicios externos para facilitar nuestros servicios. Esos proveedores de servicios recopilan y utilizan su información personal para realizar esos servicios en nuestro nombre. Mientras prestan esos servicios, en ocasiones divulgan información personal a otros proveedores de servicios o a terceros. Su información personal no se divulgará salvo lo establecido en esta Política de privacidad. No venderemos su información personal a terceros. Ejemplos de recopilación y/o divulgación de su información personal por parte de terceros incluyen los siguientes:

• El contratista que gestiona las operaciones diarias de 91 Express Lanes en nuestro nombre, realiza servicio al cliente, establecimiento y gestión de cuentas y actividades de cumplimiento. Recopilan, almacenan y utilizan Información personal en nombre de OCTA y RCTC de acuerdo con esta Política de Privacidad.
• El procesamiento de pagos requiere la divulgación de su información de pago a instituciones financieras, proveedores de servicios comerciales y compañías de tarjetas de crédito.
• Si un vehículo utiliza los carriles exprés de la I-91 sin un transpondedor vinculado a una cuenta con fondos suficientes, se utiliza la matrícula para obtener el nombre y la dirección del propietario registrado del vehículo del departamento de vehículos motorizados estatal correspondiente (o su equivalente). Si nuestro contratista no puede resolver la supuesta infracción, la información personal del infractor (incluidos nombre, dirección, peaje y monto de la multa, y las fechas, horas y lugares de las infracciones) se remite a un subcontratista externo para que continúe con las gestiones de cobro. Si se solicita una revisión administrativa, la información personal relacionada con la(s) infracción(es) se proporciona a un funcionario administrativo externo. Si las infracciones no se resuelven, la información personal relacionada con las mismas puede divulgarse a servicios de localización de direcciones, departamentos de vehículos motorizados estatales, la Junta de Impuestos de Franquicia de California, asesores legales contratados, agencias de cobranza y tribunales. Si se necesita su número de seguro social para alguna de las acciones legales pertinentes, su nombre y dirección se proporcionarán a una empresa externa para obtener dicho número. Posteriormente, su número de seguro social puede proporcionarse a otra empresa externa para confirmar su identidad.
• Si conduce un automóvil de alquiler o un vehículo de flota en 91 Express Lanes sin un transpondedor FasTrak válido, notificaremos a la compañía a nombre de la cual está registrado el vehículo o a la agencia de procesamiento externa contratada por la compañía. Podemos proporcionar, entre otras cosas, el número de placa, la imagen de la placa del vehículo, los montos de peajes y multas adeudados, y la fecha, hora y lugar de cada viaje.
• El envío y la entrega de notificaciones de cuenta, transpondedores, avisos de infracción por evasión de peaje y otros avisos relacionados con su cuenta o el uso de los carriles exprés 91 se realizan a través de empresas de correo externas, en conjunto con servicios de notificación de direcciones y el Servicio Postal de los Estados Unidos.
• Compartimos cierta información personal con operadores de otras autopistas de peaje para facilitar el uso de un único transpondedor FasTrak en varias de ellas, lo que se conoce como "interoperabilidad". Proporcionamos a otros operadores de autopistas de peaje, entre otros datos, los números de identificación del transpondedor, los números de cuenta y las matrículas asociadas a las cuentas FasTrak válidas de los carriles 91 Express. Estos operadores de autopistas de peaje nos proporcionan información similar sobre los titulares de sus cuentas FasTrak. Esto permite a los operadores de autopistas de peaje participantes reconocer fácilmente las cuentas FasTrak válidas. Si usted tiene una cuenta FasTrak con una entidad distinta a OCTA/RCTC y utiliza su transpondedor para circular por los carriles 91 Express, enviaremos a la agencia que gestiona su cuenta información básica sobre su uso de los carriles 91 Express para que estas transacciones se incluyan en su estado de cuenta. Esta información puede incluir, entre otros datos, su número de identificación del transpondedor, su número de cuenta, su matrícula, los importes de peaje adeudados u otros cargos, y la fecha, hora y lugar de cada transacción de peaje. Si usted es titular de una cuenta FasTrak de 91 Express Lanes y utiliza otras instalaciones de peaje, los operadores de esas otras instalaciones nos proporcionarán información similar sobre su uso de sus instalaciones de peaje.
• El análisis del sitio web lo realiza un proveedor externo y es posible que se divulgue información personal para este fin.
• Las encuestas o investigaciones de clientes son realizadas por proveedores externos y su nombre, dirección, número de cuenta, número de teléfono, patrón de tráfico básico y/o dirección de correo electrónico se proporcionarán para este fin, pero solo si usted ha dado su consentimiento para participar.
• La información personal podrá facilitarse a las autoridades policiales tras la recepción de una orden judicial o una certificación por escrito de un agente del orden que indique que esperar dicha orden perjudicaría la investigación o pondría en peligro a los agentes. Esta información puede incluir, entre otros datos, su nombre, dirección, número de matrícula, fotografías de su vehículo y datos relativos al uso de los carriles exprés de la I-91.

Podemos agregar información de identificación no personal sobre usted y su uso de nuestros servicios, y podemos divulgar dicha información en conjunto a empresas que brindan nuestra financiación, tecnología y experiencia corporativa, o a nuestros anunciantes, analistas, socios de alianza o proveedores de servicios. . La información agregada también puede divulgarse públicamente en informes presentados a la junta directiva de OCTA y/o RCTC o sus socios operativos, quienes en última instancia supervisan las operaciones de 91 Express Lanes.

Retención de información personal

Para nuestros registros, podemos conservar información original y actualizada por motivos comerciales relacionados con nuestros servicios. Estas razones comerciales incluyen limitaciones técnicas, resolución de disputas, solución de problemas, cumplimiento de acuerdos, administración de cuentas, cumplimiento de violaciones de peajes y mantenimiento de registros estándar. Excepto la información básica de la cuenta, como su nombre, número de tarjeta de crédito u otra información de pago, dirección de facturación e información del vehículo que se requiere para realizar funciones de la cuenta, como facturación, liquidación de cuentas o actividades de cumplimiento, no conservaremos su información personal durante más de cuatro años y seis meses después del cierre de cada ciclo de facturación, siempre que todos los peajes y/o violaciones de peajes evaluados durante ese ciclo de facturación hayan sido pagados o resueltos de otra manera.

Haremos todo lo posible, dentro de las limitaciones prácticas comerciales y de costos, para eliminar su información personal dentro de los cuatro años y seis meses posteriores a la fecha en que se cierre o cancele su cuenta con Express Lanes. La información que se considere razonablemente necesaria para el cobro y/o el cumplimiento de peajes impagos y/o sanciones por infracción de peajes no se eliminará a menos y hasta que se resuelvan esos problemas.

También podemos divulgar y transferir su Información personal en caso de que algunos o todos los activos de 91 Express Lanes se vendan o transfieran de otro modo, o en el improbable caso de una reorganización de OCTA o RCTC o sus socios operativos.

Cambios en esta política de privacidad

OCTA y RCTC se reservan el derecho de actualizar, modificar o rescindir esta Política de Privacidad de vez en cuando y de manera consistente con la ley estatal. Le notificaremos por escrito por correo electrónico, en uno o más de sus estados de cuenta u otro método de comunicación autorizado sobre cualquier cambio material en esta Política de Privacidad antes de que ese cambio entre en vigencia. Si hay un cambio material en esta Política de Privacidad, el cambio se reflejará en la política publicada en nuestro sitio web.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, escriba a:

91 carriles expresos
180 N. Riverview Drive, Suite 200
Anaheim, CA 92808

Actualización de su información personal

Si desea revisar su información personal, puede hacerlo comunicándose con el Centro de atención al cliente de 91 Express Lanes al (800) 600-9191 o iniciando sesión en su cuenta en www.91ExpressLanes.com. Puede solicitar cambios en su información personal comunicándose con el Centro de Atención al Cliente.

Esta política entrará en vigor en noviembre de 2025.