Efectivo a partir del 1 de diciembre de 2025

La Autoridad de Transporte del Condado de Orange (la "Autoridad" u "OCTA") se compromete a proteger su privacidad y la confidencialidad de cualquier dato personal que proporcione al interactuar con la Autoridad en línea o a través de sus servicios. Este Aviso de Privacidad (el "Aviso") describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales en relación con los sitios web, programas y servicios digitales de la OCTA.

En este Aviso de Privacidad, "Aviso de Privacidad" se refiere a una declaración pública que describe cómo OCTA recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales, a diferencia de una política de privacidad interna que rige sus procedimientos internos. "Datos personales" incluye lo que también se conoce como información de identificación personal (IIP). OCTA limita la recopilación de datos personales a lo necesario para llevar a cabo sus responsabilidades operativas y administrar los programas opcionales en los que usted decide participar. Los datos personales que OCTA conserva están protegidos de acuerdo con las leyes estatales de California y federales de EE. UU. aplicables en materia de privacidad y seguridad de datos.

Al continuar utilizando nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce y acepta los términos de este Aviso de Privacidad; nuestras Condiciones de Uso y Accesibilidad; nuestras Políticas de Marketing, Cookies y Seguimiento; y las prácticas aquí descritas. Le recomendamos que revise este Aviso periódicamente. Si se producen cambios sustanciales, lo notificaremos mediante la publicación de una actualización en la página principal del sitio web de OCTA y, cuando sea posible, por otros medios, como el correo electrónico o el correo postal.

Este Aviso de Privacidad se aplica específicamente al uso del sitio web principal de OCTA, www.octa.net. Otros programas o servicios digitales de OCTA, como sistemas de tarifas o plataformas de peaje, pueden tener avisos de privacidad específicos para cada servicio. Visite la página principal de OCTA para acceder a enlaces a políticas de privacidad adicionales que puedan aplicarse a programas o servicios específicos.

Tal como se utiliza en este Aviso, “la Autoridad”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a OCTA.

Datos personales que recopilamos

La OCTA valora tanto su uso de este sitio como sus comentarios. Si participa en una encuesta o nos envía un correo electrónico, es posible que recopilemos su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione voluntariamente. Además, es posible que se solicite a quienes soliciten servicios a través de este sitio información adicional para identificarlo como titular de la cuenta o para que podamos brindarle la asistencia deseada. La información adicional recopilada no será más específica que si solicitara el servicio por cualquier otro medio, como por teléfono o una visita en persona a una instalación de la OCTA. Podríamos compartir esta información con otras agencias u organizaciones públicas si fuera necesario para brindarle la asistencia que solicita.

Los casos en los que OCTA puede recopilar información sobre usted incluyen, entre otros:

• Pases de autobús: Información que proporciona para comprar un pase de autobús de OCTA en passales.octa.net. Esta información puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y número de tarjeta de crédito.
• Formularios y encuestas: Información que usted proporciona voluntariamente a OCTA, como al completar formularios en nuestro sitio web, enviar solicitudes de la Ley de Registros Públicos, responder encuestas u otra correspondencia a OCTA y participar en programas promocionales como sorteos. Esto puede incluir información como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Proyectos y servicios: Información que usted proporciona para mantenerse informado de los proyectos y servicios de OCTA, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Correos electrónicos: Información que usted proporciona al enviar un correo electrónico a OCTA o a un miembro del personal de OCTA, que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección, además de otros datos personales que proporcione.
• Redes sociales: Datos personales disponibles públicamente en las redes sociales de OCTA o en páginas donde se menciona a OCTA. Algunos ejemplos de estos sitios incluyen Instagram, X y Facebook.
• Wave: Información que proporciona al registrarse o usar el sistema Wave (el sistema automatizado de cobro de tarifas de transporte público de OCTA), como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago (procesada por proveedores externos) y datos de uso, como su historial de viajes e información del dispositivo. En el caso de descuentos en las tarifas, OCTA también podría solicitarle una identificación adicional, como su licencia de conducir, para validar su elegibilidad para participar en dicho programa.
• Text4Next (Servicio de Mensajería SMS): Al enviar un SMS con el número de una parada de autobús al servicio Text4Next de OCTA al código corto 628246, OCTA responde con la hora de llegada del autobús en tiempo real y alertas de servicio relevantes (como cierres de paradas). OCTA no envía mensajes no solicitados y no almacena ningún número de teléfono más allá del procesamiento técnico transitorio necesario para entregar una respuesta. El servicio no implica suscripción ni mensajes de marketing. Se admiten las palabras clave estándar "STOP" y "HELP" para cumplir con los requisitos del sector, aunque OCTA solo envía mensajes directamente en respuesta a su solicitud. El proveedor externo que ofrece este servicio no vende, comparte ni conserva números de teléfono. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos según su operador de telefonía móvil.

Aviso, elección y consentimiento

Antes de recopilar sus datos personales, le notificaremos claramente en el momento de la recopilación, especificando qué datos personales se recopilan, el propósito de su recopilación y cómo se utilizarán. Al utilizar este sitio web y los servicios relacionados, usted reconoce y acepta los términos de este Aviso de Privacidad. Puede retirar su consentimiento para la recopilación o el uso de su información personal en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable y a los procedimientos establecidos por OCTA. Esto garantiza la transparencia y le permite tomar decisiones informadas sobre el uso compartido de sus datos. Nuestro compromiso con la notificación y el consentimiento refleja nuestra dedicación a la transparencia y le garantiza la oportunidad de tomar decisiones informadas sobre el procesamiento de sus datos personales.

Recolección de Datos Personales

La Autoridad no recopila información personal identificable de los visitantes que simplemente navegan por el sitio o descargan información, excepto las direcciones IP. Las direcciones IP se registran para facilitar la gestión del sitio web, pero no se comparten con terceros salvo que lo exija la ley. Estos registros contienen principalmente datos no personales, como nombres de dominio, tipos de navegador, sistemas operativos, fechas y horas de visita y páginas accedidas. El personal de la Autoridad puede analizar esta información para mejorar el sitio web y su funcionalidad.

Privacidad de los niños

La OCTA no solicita ni recopila deliberadamente datos personales de menores de 13 años que visiten este sitio o descarguen información. Toda persona que utilice el sitio web para los fines aquí establecidos y proporcione voluntariamente datos personales está sujeta a los términos de este Aviso de Privacidad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene preguntas sobre la información que se puede recopilar en relación con su hijo, comuníquese con la Autoridad utilizando la información de contacto que se proporciona al final de este Aviso.

De forma voluntaria, podemos utilizar este sitio web para recopilar información de menores relacionada con programas educativos para jóvenes y otras actividades. Toda información recopilada por el sitio web de la OCTA de menores de 13 años es voluntaria y se ajusta a los controles del Aviso de Privacidad general de la Autoridad, así como a las siguientes directrices:

• La Autoridad obtendrá el consentimiento parental verificable antes de recopilar, usar o divulgar datos personales sobre cualquier niño menor de 13 años si la Autoridad conoce la edad del niño.
• Si la OCTA modifica sustancialmente sus prácticas con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de información recopilada de menores, se informará a los padres sobre los cambios y se obtendrá su nuevo consentimiento. Algunos ejemplos de cambios sustanciales incluyen el material recopilado, el uso que se puede dar a la información y el acceso de terceros a dicha información. Tras la verificación de la identidad de los padres por parte de la Autoridad, estos podrán revisar los datos personales recopilados de su hijo si lo solicitan.
• Los padres pueden revocar su consentimiento, y la OCTA eliminará la información recopilada de o para sus hijos si así lo solicitan. Al revocar el consentimiento, el sitio web dejará de recopilar, usar o divulgar información de o para ese niño. La revocación puede dar por terminada la participación de un niño en una actividad si la información recopilada era necesaria para participar en una actividad específica en el sitio web.

Comercio electrónico

Los usuarios que opten por realizar transacciones de comercio electrónico con la Autoridad a través de este sitio web cuentan con medidas de seguridad razonables. Las transacciones de comercio electrónico de la OCTA se realizan únicamente bajo estrictas condiciones, con las debidas garantías para proteger razonablemente los datos personales más sensibles. Si bien los sistemas de transacciones de comercio electrónico disponibles en el sitio web de la OCTA están diseñados para garantizar la seguridad de los datos financieros en todo momento, la Autoridad no garantiza que el sistema sea infalible.

Todas las transacciones con tarjetas de crédito son procesadas por proveedores externos en nombre de OCTA y deben cumplir con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

Seguridad del sitio

Para proteger nuestro sitio web y a sus usuarios, monitorizamos activamente el tráfico de la red para detectar y prevenir intentos no autorizados de alterar información, subir contenido malicioso o causar daños. Al utilizar el sitio web de la Autoridad, usted consiente expresamente esta monitorización.

De acuerdo con la legislación aplicable y las prácticas líderes, la OCTA aplica estándares nacionales e industriales específicos para las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración, robo, acceso no autorizado y divulgación. Sin embargo, como en cualquier plataforma en línea, no se puede garantizar la seguridad absoluta.

Usted, como usuario de los servicios de OCTA, es responsable de salvaguardar sus propias credenciales, números de identificación u otra información confidencial relacionada con el acceso o su uso de los servicios de OCTA.

No vender

Teniendo presente la importancia de proteger los datos personales de los usuarios, no alquilamos, vendemos ni compartimos información que lo identifique individualmente con terceros para fines de marketing o listas de correo sin su permiso. Cuando se otorga el permiso y se proporcionan los datos, los terceros están obligados contractualmente a utilizar la información proporcionada únicamente para los fines especificados en el consentimiento.

Registros Públicos

Como agencia de distrito especial, la OCTA se rige por la Ley de Registros Públicos de California (Código de Gobierno de California, sección 7920.000 y siguientes). Por lo tanto, la mayoría de los negocios que realice con la OCTA se convierten en registros públicos y están abiertos a la inspección pública. Los registros públicos pueden publicarse en el sitio web para acceso electrónico. Los registros publicados en el sitio web también están disponibles para inspección pública mediante solicitud en línea, en persona, por correo postal o por teléfono al Secretario de la Junta de la OCTA. Esta página y todas las páginas de OCTA.net son solo para información pública general. Si necesita una respuesta de la agencia o desea solicitar servicios de la agencia, debe visitar OCTA.net o llamar a la agencia al (714) 560-6282. Tenga en cuenta que, en ciertas circunstancias, el contenido que aparece en esta página puede estar sujeto a la Ley de Registros Públicos de California y ser divulgado por la OCTA si se solicita. Esto puede incluir información sobre usted que puede proporcionar a través de la configuración de privacidad en sus propias páginas.

Envío de correo electrónico

Si envía a la Autoridad un correo electrónico que incluya datos personales, podremos utilizar dicha información para responder a su mensaje. O, si es necesario, podremos reenviar su correo electrónico a otra agencia si consideramos que está mejor preparada para responder a su pregunta. Si envía un correo electrónico a la Autoridad, guardaremos un registro de dicha correspondencia de acuerdo con nuestra política de conservación de registros. No utilizamos la información recibida en correos electrónicos para crear perfiles personales ni compartimos ni vendemos información de correo electrónico con fines comerciales.

Cualquier correo electrónico que envíe se rige por la Ley de Registros Públicos de California (Código de Gobierno de California, sección 7920.000 y siguientes) y puede estar abierto a la inspección pública. Si nos envía una amenaza o un mensaje que describa o promueva una actividad ilegal, reenviaremos el correo electrónico a las autoridades policiales correspondientes.

Enlaces a otros sitios

La OCTA puede proporcionar enlaces a páginas web que no forman parte de su sitio web. Las políticas y procedimientos de privacidad aquí descritos no se aplican necesariamente a dichos sitios. En estos casos, le recomendamos revisar los avisos o políticas de privacidad publicados antes de proporcionar datos personales en estos sitios.

Redes sociales

El propósito de las páginas oficiales de OCTA en redes sociales es servir como mecanismo de comunicación entre OCTA y el público. OCTA monitorea periódicamente estos sitios y se reserva el derecho de supervisar, filtrar y eliminar cualquier contenido (texto, enlaces, video, etc.) que se considere inapropiado, incluyendo, entre otros:

1. Contenido no relacionado con el propósito del sitio de red social en particular o del artículo comentado. Si el contenido del usuario es positivo o negativo y está relacionado con el tema, entonces se permitirá que permanezca independientemente de si es favorable o desfavorable a OCTA;
2. Contenido que contenga información privada sobre otra persona o que viole la privacidad de una persona;
3. Contenido que incluya malas palabras, vulgaridad, obscenidad, racismo, odio, calumnia, amenazas y/o violencia;
4. Contenido que difame, abuse, acose, aceche, amenace o viole los derechos legales de otros;
5. Contenido que promueva, fomente o perpetúe la discriminación o ataques personales por motivos de raza, credo, color, edad, religión, género, estado civil, estatus con respecto a la asistencia pública, origen nacional, discapacidad física o mental u orientación sexual;
6. Contenido sexual o enlaces a contenido sexual;
7. Solicitudes comerciales;
8. Textos o enlaces que fomenten cualquier tipo de actividad ilegal o spam;
9. Información que pueda tender a comprometer la seguridad del público o del sistema público;
10. Comentarios sobre los empleados de OCTA, que se enviarán al personal de atención al cliente para su procesamiento de acuerdo con los protocolos de verificación establecidos; o
11. Contenido que viole los derechos de propiedad de cualquier otra parte.

OCTA aplicará estas restricciones razonables de una manera que sea neutral desde el punto de vista.

Contáctenos

Tomamos medidas razonables para garantizar que todos los datos personales que recopilamos se mantengan tal como le enviamos, de modo que nuestros registros reflejen su información para los fines previstos, que pueden incluir correspondencia con el cliente, cumplimiento y consideraciones legales, auditoría, seguridad y prevención de fraude y preservación o defensa de nuestros derechos.

Si tiene preguntas sobre el Aviso de Privacidad o desea actualizar, corregir y/o solicitar la eliminación de sus datos personales, comuníquese con la Autoridad a:

• Email: clientes@octa.net
• Correo: Autoridad de Transporte del Condado de Orange, Apartado Postal 14184, Orange, CA 92863-1584