Descripción general de la ADA
Modificación/adaptación razonable
Una modificación/adaptación razonable es un cambio, excepción o ajuste que la Autoridad de Transporte del Condado de Orange (OCTA) puede realizar en sus reglas, políticas, prácticas y procedimientos para brindar a un cliente con una discapacidad la misma oportunidad de utilizar los servicios de OCTA.
Solicitudes de modificaciones/adaptaciones razonables
De conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), OCTA permite solicitudes de modificaciones/adaptaciones razonables para clientes con discapacidades.
La solicitud debe ser lo más específica posible e incluir información sobre por qué es necesaria la modificación solicitada para permitir que la persona utilice los servicios de OCTA.
Las solicitudes de modificación/adaptación razonable se pueden realizar por escrito o en línea utilizando el Formulario de solicitud de adaptación de modificación razonable.
Preguntas frecuentes sobre solicitudes de modificaciones/adaptaciones razonables: haga clic aquí.
El formulario de solicitud completo debe imprimirse y enviarse por correo de la siguiente manera:
Las solicitudes relacionadas con OC ACCESS deben enviarse a:
Autoridad de Transporte del Condado de Orange
Atención: Mayra Ochoa, Coordinadora ADA para OC ACCESS
Dirección: So 550. Calle principal.
PO Box 14184
Naranja, CA 92863-1584
Teléfono: (714) 560-5808
Las solicitudes relacionadas con la ruta fija de OC Bus deben enviarse a:
Autoridad de Transporte del Condado de Orange
Atención: Elina Rojas, Coordinadora ADA de OC Bus
Dirección: So 550. Calle principal.
PO Box 14184
Naranja, CA 92863-1584
Teléfono: (714) 560-5810
El formulario de solicitud completado también se puede enviar por correo electrónico a: ADAInquiries@OCTA.net.
Los formularios de solicitud también se pueden obtener en:
600 Entonces. Calle principal.
Naranja, CA 92863-1584
La tienda OCTA está abierta de lunes a viernes, de 8:00 a 5:00. La tienda OCTA permanece cerrada los días festivos principales.
Los clientes que soliciten una modificación razonable a través del Formulario de solicitud de adaptación de modificación razonable recibirán una determinación con respecto a la solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
Quejas de servicios relacionadas con la ADA
OCTA se compromete a garantizar que ninguna persona vea denegado su acceso a sus servicios, programas o actividades por motivos de discapacidad. Las quejas relacionadas con la Ley ADA deben presentarse dentro de los 180 días posteriores a la fecha del presunto incidente. Las quejas sobre servicios relacionados con la Ley ADA pueden presentarse por escrito o en línea mediante el Formulario de Quejas de la Ley ADA.
- Puede encontrar el proceso de quejas de servicios relacionados con la ADA de OCTA aquí.
- Ley de Estadounidenses con Discapacidades – Aviso
Proceso de queja de modificaciones/adaptaciones razonables
Los clientes con discapacidades pueden presentar quejas sobre solicitudes denegadas de modificación o adaptación razonable. Las quejas podrán realizarse por cualquiera de los siguientes métodos:
- Por correo a:
Autoridad de Transporte del Condado de Orange
c/o Oficial de Cumplimiento Federal
PO Box 14184
Naranja, CA 92863-1584
Nota:
Mayra Ochoa, Coordinadora de ADA para OC ACCESS; o
Elina Rojas, Coordinadora ADA de ruta fija de OC Bus - Vía teléfono
(800) 636-RIDE o
TDD - Personas con discapacidad auditiva (714) 636-HEAR (4327) - A través del sitio web de OCTA
Formulario de queja en línea de la ADA - Vía correo electrónico
ADAInquiries@OCTA.net
La Autoridad de Transporte del Condado de Orange investigará la queja y brindará una respuesta al cliente dentro de los 10 días hábiles.