Descripción general de la ADA
Modificación/adaptación razonable
Una modificación/adaptación razonable es un cambio, excepción o ajuste que la Autoridad de Transporte del Condado de Orange (OCTA) puede realizar en sus reglas, políticas, prácticas y procedimientos para brindar a un cliente con una discapacidad la misma oportunidad de utilizar los servicios de OCTA.
Solicitudes de modificaciones/adaptaciones razonables
De conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), OCTA permite solicitudes de modificaciones/adaptaciones razonables para clientes con discapacidades.
La solicitud debe ser lo más específica posible e incluir información sobre por qué es necesaria la modificación solicitada para permitir que la persona utilice los servicios de OCTA.
Las solicitudes de modificación/adaptación razonable se pueden realizar por escrito o en línea utilizando el Formulario de solicitud de adaptación de modificación razonable.
Preguntas frecuentes sobre solicitudes de modificaciones/adaptaciones razonables – haz clic aquí..
El formulario de solicitud completo debe imprimirse y enviarse por correo de la siguiente manera:
Solicitudes relacionadas con ACCESO OC debe enviarse a:
Autoridad de Transporte del Condado de Orange
Atención: Mayra Ochoa, Coordinadora ADA para OC ACCESS
Dirección: So 550. Calle principal.
PO Box 14184
Naranja, CA 92863-1584
Teléfono: (714) 560-5808
Solicitudes relacionadas con Autobús OC La ruta fija debe enviarse a:
Autoridad de Transporte del Condado de Orange
Atención: Elina Rojas, Coordinadora ADA de OC Bus
Dirección: So 550. Calle principal.
PO Box 14184
Naranja, CA 92863-1584
Teléfono: (714) 560-5810
El formulario de solicitud completo también se puede enviar por correo electrónico a: ADAInquiries@OCTA.net.
Los formularios de solicitud también se pueden obtener en:
600 Entonces. Calle principal.
Naranja, CA 92863-1584
El Tienda OCTA Está abierto de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. La tienda OCTA está cerrada los principales días festivos.
Los clientes que soliciten una modificación razonable a través del Formulario de solicitud de adaptación de modificación razonable recibirán una determinación con respecto a la solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
Quejas de servicios relacionadas con la ADA
OCTA se compromete a garantizar que a ninguna persona se le niegue el acceso a sus servicios, programas o actividades debido a su discapacidad. Las quejas relacionadas con la ADA deben presentarse dentro de los 180 días posteriores a la fecha del presunto incidente. Las quejas relacionadas con los servicios de la ADA pueden presentarse por escrito o en línea a través del sitio web. Formulario de quejas de la ADA.
- Puede encontrar el proceso de quejas de servicios relacionados con la ADA de OCTA aquí.
- Ley de Estadounidenses con Discapacidades – Aviso
Proceso de queja de modificaciones/adaptaciones razonables
Los clientes con discapacidades pueden presentar quejas sobre solicitudes denegadas de modificación o adaptación razonable. Las quejas podrán realizarse por cualquiera de los siguientes métodos:
- Por correo a:
Autoridad de Transporte del Condado de Orange
c/o Oficial de Cumplimiento Federal
PO Box 14184
Naranja, CA 92863-1584
Nota:
Mayra Ochoa, Coordinadora de ADA para OC ACCESS; o
Elina Rojas, Coordinadora ADA de ruta fija de OC Bus - Vía teléfono
(800) 636-RIDE o
TDD - Personas con discapacidad auditiva (714) 636-HEAR (4327) - A través del sitio web de OCTA
Formulario de queja en línea de la ADA - Vía correo electrónico
ADAInquiries@OCTA.net
La Autoridad de Transporte del Condado de Orange investigará la queja y brindará una respuesta al cliente dentro de los 10 días hábiles.
¡Queremos escucharte!
La Autoridad de Transporte del Condado de Orange (OCTA), con el apoyo de Bureau Veritas, está realizando una evaluación integral de la accesibilidad de sus instalaciones, políticas y prácticas de transporte. Por favor, dedique unos minutos a compartir su opinión en nuestra encuesta en línea a través del enlace a continuación.