Protegiendo sus derechos: 

La Autoridad de Transporte del Condado de Orange (OCTA) opera todos sus servicios, programas y actividades sin distinción de raza, color u origen nacional de acuerdo con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964. Cualquier persona que crea que él o ella, o como miembro de un grupo específico, ha sido objeto de discriminación, puede presentar una queja del Título VI ante la OCTA. OCTA prohíbe la intimidación, la coerción o la participación en otras conductas discriminatorias contra cualquier persona porque haya presentado una queja para garantizar los derechos protegidos por el Título VI.

¿Cómo presento una queja del Título VI?

Si cree que ha sido discriminado por motivos de raza, color u origen nacional, puede presentar una queja dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la fecha de la presunta discriminación. La queja debe incluir la siguiente información:

• Su nombre, dirección y cómo contactarlo (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
• Cómo, cuándo, dónde y por qué cree que fue discriminado. Incluya la ubicación, los nombres y la información de contacto de los testigos.

Puede presentar una queja directamente ante OCTA por escrito completando el formulario de queja del Título VI que se encuentra a continuación. Si no puede acceder al formulario, puede enviar su queja por correo postal o electrónico con la información solicitada anteriormente. Las quejas escritas pueden enviarse por correo electrónico a titlevi-inquiries@octa.net o enviado a:

También puede presentar una queja del Título VI directamente ante OCTA: en línea completando un Formulario de comentarios del cliente , llamando al Departamento de Servicio al Cliente de OCTA al 714-636-7433 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., o en persona visitando la oficina administrativa de OCTA ubicada en 600 S. Main St. Orange, CA 92868. El representante ayudará a escribir una queja si el demandante no puede hacerlo. Hay formatos accesibles alternativos disponibles previa solicitud.

Consulte a continuación el procedimiento de queja completo y el formulario de queja imprimible.

Además de utilizar el proceso de quejas de derechos civiles en OCTA, un demandante puede presentar una queja del Título VI ante la Oficina de Derechos Civiles de la Administración Federal de Tránsito (FTA) para quejas relacionadas con el servicio de ruta fija de OCTA o el Departamento de Transporte en Washington, DC para Quejas relacionadas con proyectos financiados por la FHWA:

Para solicitar información adicional sobre el Título VI, puede enviar un correo electrónico directamente a titlevi-inquiries@octa.net

O por teléfono:

714-636-RIDE opción 2
Personas con discapacidad auditiva 636-HEAR (TDD)

Planes

• Plan Título VI
• Plan de participación pública
• Documento del Plan Título VI de la FHWA de OCTA