Puede enviar una consulta de objetos perdidos y encontrados utilizando nuestro formulario en línea o llamando al servicio de atención al cliente de OCTA al (714) 560-5934. Al informar sobre la pérdida de un artículo, proporcione tantos detalles como sea posible. Esto nos ayudará en nuestra búsqueda del artículo.

Los clientes de OCTA pueden enviar una consulta de objetos perdidos tan pronto como se den cuenta de que perdieron el artículo en propiedad de OCTA. La consulta se ingresará en la base de datos de Objetos perdidos y encontrados y se investigará tan pronto como los artículos encontrados de ese día lleguen a la oficina de Objetos perdidos.

La oficina de Objetos Perdidos y Encontrados normalmente recibe los artículos encontrados de las bases de OC Bus el siguiente día hábil, de lunes a viernes. Por ejemplo, un artículo encontrado el viernes, sábado o domingo normalmente llegaría a Objetos perdidos y encontrados el lunes, a menos que el lunes sea feriado.

Normalmente se le notificará el resultado de su consulta dentro de un día hábil. Los clientes son notificados por teléfono o correo electrónico. Si no responde, le dejaremos un mensaje de correo de voz. Si se encontró su artículo, le proporcionaremos un número de etiqueta del artículo e instrucciones para su recogida. También se le notificará si no se encontró su artículo.

El personal de objetos perdidos realizará tres intentos de notificación durante un período de tres días hábiles. Si el personal no puede hablar con usted o dejar un mensaje de voz, o si el número de teléfono ya no funciona, documentaremos los resultados, ya sea que se haya encontrado el artículo o no, y la consulta se cerrará por no poder contactar. Los clientes que hayan recibido respuesta de Lost and Found después de varios días hábiles pueden comunicarse con Lost and Found al (714) 560-5934 para consultar sobre el estado de su consulta.

Si no tiene un número de teléfono o una dirección de correo electrónico y no puede proporcionar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para un amigo o familiar que pueda transmitir un mensaje de Lost and Found, puede llamar a Lost and Found para verificar el estado de su consulta. El personal de Objetos Perdidos y Encontrados documentará los resultados de la investigación en la base de datos de Objetos Perdidos y Encontrados, ya sea que el artículo se haya encontrado o no. Puede comunicarse con Objetos perdidos al (714) 560-5934 después de esperar al menos un día hábil completo para consultar sobre el estado de su consulta.

OCTA sigue las pautas establecidas por el Código de Gobierno de California y el Código Civil de California relacionados con la propiedad encontrada, que requieren que los artículos se almacenen durante 90 días. Los artículos se almacenan de forma gratuita durante los primeros 14 días. Después de 14 días (del día 15 al 90), se cobrará una tarifa de almacenamiento de $0.25 por día. Los artículos perecederos, basura, desechos o que representen una amenaza potencial a la seguridad del personal de objetos perdidos y encontrados se eliminarán de inmediato y no se conservarán durante 90 días.

Los clientes pueden presentar un reclamo por dinero perdido (efectivo) hasta tres años después de la fecha de pérdida original (sujeto a revisión y verificación). Para presentar un reclamo, puede enviar un correo electrónico a OCTA a losstandfound@octa.net, llamando al 714-636-7433 extensión 7, 714-636-4327 (TTY), o completando el formulario en línea.

Los artículos dejados en Objetos Perdidos y Encontrados por más de 14 días se consideran almacenados y se aplicará una tarifa de almacenamiento de $0.25 por día a partir del día en que se encontró el artículo. A los clientes que hayan dejado su artículo en Objetos perdidos por más de 14 días se les puede conceder una excepción de tarifa única completando una solicitud de exención de tarifa en la oficina de Objetos perdidos. Sólo se concederá una excepción por cliente.

Si se le notifica que se encontró su artículo, el personal de objetos perdidos le proporcionará un número de etiqueta del artículo. Después de recibir un número de etiqueta de artículo, debe acudir al centro de objetos perdidos y encontrados en 11903 Woodbury Road, Garden Grove, CA 92843. El horario comercial es de lunes a jueves, de 8:00 am a 12:30 pm y de 1:30 pm a 4 :00 pm. Las recogidas los viernes están disponibles solo con cita previa. Todos los artículos encontrados se almacenan durante 90 días a partir de la fecha de su hallazgo. Consulte "¿Durante cuánto tiempo conserva OCTA los artículos encontrados?" para obtener información adicional relacionada con el almacenamiento de artículos encontrados y las tarifas de almacenamiento para artículos almacenados durante más de 14 días.

Para reclamar bienes de objetos perdidos y encontrados, debe obtener un número de etiqueta de artículo encontrado en la Oficina de objetos perdidos y encontrados. Se puede obtener un número de etiqueta de artículo enviando una consulta de objetos perdidos y encontrados utilizando nuestro formulario en línea o llamando al servicio de atención al cliente de OCTA al 714-560-5934. El personal de objetos perdidos se comunicará con usted y le informará si se encontró su artículo. Debe establecer razonablemente la propiedad del artículo para reclamar la propiedad. Esto puede incluir, entre otros, presentar una identificación con fotografía (licencia de conducir, tarjeta de identificación, pasaporte, identificación escolar, identificación del empleador, etc.) y/o suficiente conocimiento específico del artículo encontrado (código de desbloqueo del teléfono, combinación de candado de bicicleta, contenido del artículo, etc.).

Si no puede venir o enviar un representante designado a la oficina de Objetos Perdidos y Encontrados para recoger su artículo encontrado, el personal de Objetos Perdidos y Encontrados puede ofrecerle una alternativa:

• Si la propiedad se puede determinar razonablemente sin requerir una recogida en persona, usted puede proporcionar un embalaje con franqueo pagado y una autorización firmada que permitiría al personal de objetos perdidos enviarle su artículo por correo a través del Servicio Postal de EE. UU.

Los artículos encontrados en propiedad de OCTA, incluidos los autobuses de OCTA, que no sean reclamados y recogidos dentro de los 90 días serán reutilizados o vendidos en una subasta pública. Los artículos valorados en $250 o más se venderán en subasta pública. Los artículos no reclamados que están valorados en menos de $250 o que se consideran inapropiados o poco prácticos para una subasta pública se donan a organizaciones benéficas calificadas o se reciclan. Dichos artículos incluyen, entre otros, ropa, billeteras, bolsos, mochilas, teléfonos celulares, etc. Los teléfonos celulares no reclamados y otros artículos electrónicos que puedan contener información de identificación personal solo se donarán a organizaciones benéficas calificadas o se reciclarán a través de recicladores calificados que son Certificado en eliminación y borrado electrónico de datos. para garantizar que cualquier información de identificación personal se borre del dispositivo. Se descartarán los artículos que se consideren sin valor retenido.

Su organización benéfica 501(c)(3) puede enviar un correo electrónico losstandfound@octa.net para solicitar artículos donables no reclamados de OCTA Lost and Found. Una vez verificada, su organización puede agregarse a la lista de organizaciones a las que se les ofrecerán artículos donables no reclamados.

Los artículos excedentes del inventario de OCTA que se considera que tienen algún valor retenido, incluidos equipos de oficina retirados, vehículos retirados y bicicletas y propiedades encontradas no reclamadas valoradas en $250 o más, se ponen a disposición de las partes interesadas a través de una subasta pública. Los interesados ​​que no intervengan directamente en la elaboración del excedente de inventario podrán adquirirlo mediante subasta pública. Actualmente, OCTA utiliza dos métodos principales para la subasta pública de excedentes de inventario, incluidos artículos encontrados no reclamados:

• General Auction Company (GAC): ubicada en Buena Park, California, CAG realiza subastas en vivo mensuales que consisten principalmente en artículos grandes y al por mayor de una variedad de fuentes públicas y privadas. Las partes interesadas deben comunicarse directamente con GAC para obtener información sobre las subastas de GAC, las fechas de las subastas, cómo registrarse como comprador o cualquier otra información. Información adicional está disponible en https://generalauction.com
• Public Surplus.com: este entorno de subasta en línea permite la eliminación del inventario excedente (retirado) de las agencias públicas. Los interesados ​​podrán registrarse como comprador y obtener información adicional en www.PublicSurplus.com. Los postores deben proporcionar una dirección física, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para ser validados como postores en línea. Una vez registrados, los usuarios pueden establecer una lista de intereses para recibir notificaciones por correo electrónico diarias o semanales. Seleccionar Artículos deportivos -> Bicicletas, California, y dentro de 10 millas del código postal 92843, por ejemplo, debería limitar sus criterios de interés, si solo figura en Ventas excedentes de bicicletas en el centro del condado de Orange, California. Los interesados ​​podrán obtener información adicional y registrarse como postor en www.PublicSurplus.com.

Si su artículo se perdió en un taxi de Access, puede enviar una consulta como cliente utilizando uno de los siguientes métodos:

• Completa el formulario formulario en línea
• Correo electrónico LosandFound@octa.net
• Llamar a (714) 560-5934

Una vez recibida, el personal de objetos perdidos enviará la consulta a la compañía de taxis. Luego, se le notificará el resultado de su consulta, generalmente dentro de los 3 días hábiles. Si lo encuentra, deberá recoger su artículo en la compañía de taxis. El personal de objetos perdidos le proporcionará la dirección de la compañía de taxis y el horario de atención en el momento en que se le notifique el artículo encontrado.

También puede comunicarse directamente con la compañía de taxis utilizando su formulario en línea.